Sekarang Paypal Memperlihatkan Hak Kepada Pengguna Messenger Untuk Mengirim Uang Ke Teman
Saturday, October 28, 2017
Edit
Guys, PayPal pada hari Jumat mengumumkan tersedianya layanan pembayaran peer-to-peer di Facebook Messenger, sehingga gampang untuk menukar uang antara teman dan keluarga.
PayPal juga memperkenalkan bot layanan pelanggan pertamanya, yang menyampaikan dukungan dan dukungan akun kepada pelanggan Messenger di aplikasi ini.
Kesepakatan yang dicapai tahun kemudian dengan Facebook memungkinkan 2,5 juta pelanggan PayPal di Amerika Serikat untuk menghubungkan akun mereka dengan Messenger dan memakai PayPal untuk berbelanja di Messenger, dan juga untuk berkomunikasi dengan pengguna PayPal lainnya, kata COO Bill Ready.
"Kami telah melihat ketertarikan dari 2,5 juta orang yang telah menghubungkan akun PayPal mereka dengan Facebook Messenger sehingga mereka ingin memakai ini sebagai cara untuk berkomunikasi dengan kami," kata juru bicara PayPal Juliet Niczewicz.
Selanjutnya, "bot PayPal gres untuk Messenger memungkinkan orang untuk mempunyai interaksi layanan pelanggan yang berarti," katanya kepada E-Commerce Times, "seperti menyetel ulang kata sandi, menangani pertanyaan akun, dan membantu pengembalian uang atau duduk perkara pembayaran sehingga mereka sanggup menangani duduk perkara tersebut. bisnis dalam konteks mereka berada. "
PayPal sebelumnya memasukkan janji dengan Apple untuk melaksanakan transaksi dengan perintah suara, Niczewicz mencatat. Ia juga bermitra dengan Microsoft untuk mengizinkan uang dikirim memakai fungsi chat Skype.
PayPal awal tahun ini meluncurkan sebuah bot pada Slack yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pembayaran ketika berada dalam percakapan Slack, tambahnya. Pembayaran sanggup dilakukan di Messenger dengan menekan ikon biru plus ketika membuat pesan dan kemudian mengetuk tombol pembayaran hijau.
Untuk memakai bot, pelanggan sanggup mencari PayPal di kolom pencarian, mengetikkan pesan ke PayPal, dan bot akan muncul di dalam aplikasi Messenger. Pelanggan yang membutuhkan dukungan lebih lanjut sanggup menentukan untuk terhubung ke layanan pelanggan PayPal yang hidup.
PayPal juga memperkenalkan bot layanan pelanggan pertamanya, yang menyampaikan dukungan dan dukungan akun kepada pelanggan Messenger di aplikasi ini.
Kesepakatan yang dicapai tahun kemudian dengan Facebook memungkinkan 2,5 juta pelanggan PayPal di Amerika Serikat untuk menghubungkan akun mereka dengan Messenger dan memakai PayPal untuk berbelanja di Messenger, dan juga untuk berkomunikasi dengan pengguna PayPal lainnya, kata COO Bill Ready.
Baca Juga :PayPal ialah pemimpin dalam pembayaran P2P, beliau menunjukkan, dengan volume US $ 24 miliar selama kuartal ketiga 2017, naik 47 persen dari tahun ke tahun.
"Kami telah melihat ketertarikan dari 2,5 juta orang yang telah menghubungkan akun PayPal mereka dengan Facebook Messenger sehingga mereka ingin memakai ini sebagai cara untuk berkomunikasi dengan kami," kata juru bicara PayPal Juliet Niczewicz.
Selanjutnya, "bot PayPal gres untuk Messenger memungkinkan orang untuk mempunyai interaksi layanan pelanggan yang berarti," katanya kepada E-Commerce Times, "seperti menyetel ulang kata sandi, menangani pertanyaan akun, dan membantu pengembalian uang atau duduk perkara pembayaran sehingga mereka sanggup menangani duduk perkara tersebut. bisnis dalam konteks mereka berada. "
PayPal sebelumnya memasukkan janji dengan Apple untuk melaksanakan transaksi dengan perintah suara, Niczewicz mencatat. Ia juga bermitra dengan Microsoft untuk mengizinkan uang dikirim memakai fungsi chat Skype.
PayPal awal tahun ini meluncurkan sebuah bot pada Slack yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pembayaran ketika berada dalam percakapan Slack, tambahnya. Pembayaran sanggup dilakukan di Messenger dengan menekan ikon biru plus ketika membuat pesan dan kemudian mengetuk tombol pembayaran hijau.
Untuk memakai bot, pelanggan sanggup mencari PayPal di kolom pencarian, mengetikkan pesan ke PayPal, dan bot akan muncul di dalam aplikasi Messenger. Pelanggan yang membutuhkan dukungan lebih lanjut sanggup menentukan untuk terhubung ke layanan pelanggan PayPal yang hidup.
Memperluas Messenger
Awalnya Facebook mengaktifkan pengiriman pembayaran melalui Messenger lebih dari dua tahun yang lalu, berdasarkan juru bicara Jennifer Hakes. Fungsi itu mengharuskan pelanggan memasukkan nomor debit Visa atau Mastercard yang dikeluarkan oleh bank Amerika Serikat ke Messenger, dan memperlihatkan opsi untuk menambahkan PIN untuk keamanan yang lebih besar.
Facebook telah mengadopsi taktik untuk membuat platform teknologi konsumen yang luas dan berupaya menjaga pengguna di dalamnya dengan memperlihatkan layanan melalui Messenger, kata Jack Kent, administrator operator dan media mobile di IHS Markit.
"Membuat Messenger lebih dari platform untuk perdagangan dan transaksi juga melayani ambisi Facebook yang lebih luas untuk mendorong monetisasi platform," katanya kepada E-Commerce Times. "Membawa pembayaran dan mengaitkan iklan secara bersamaan sanggup membantu menaikkan nilai iklan dan promosi di dalam aplikasi."
Chatbots membantu pelanggan menangani transaksi eksklusif menyerupai reorders, mengirim kartu hadiah atau membayar tagihan, kata Cindy Zhou, analis utama di Constellation Research.
Mempromosikan perdagangan di dalam aplikasi perpesanan telah menjadi alat standar di Asia selama bertahun-tahun - misalnya, dengan WeChat di China.
"Ini telah mulai berlaku di Amerika Serikat" katanya, dengan platform media umum saingannya yang meliputi perdagangan dalam aplikasi. Pinterest telah memperkenalkan pin buyable dan pengguna sanggup berbelanja di Instagram.
Meskipun ada peningkatan minat untuk mengotomatisasi transaksi ini, pelanggan mungkin akan memberontak alasannya ialah harus berinteraksi dengan bot cerdas daripada biro layanan pelanggan langsung, saran Paula Rosenblum, managing partner di RSR Research.
"Apakah pelanggan memeluk tenaga outsourcing, perwakilan layanan pelanggan skrip yang tidak tahu apa-apa perihal negara atau produk yang mereka dukung? Tidak, belum," katanya kepada E-Commerce Times.
Layanan pelanggan terbaik seringkali menghasilkan bentuk perusahaan yang mempermalukan media sosial, Rosenblum mengatakan, berdasarkan pengalamannya.
"Kalau tidak, saya akan berakhir dengan salah satu dari reparasi naskah itu," katanya, "dan itu membuatku gila." lanjutnya.
Meskipun ada peningkatan minat untuk mengotomatisasi transaksi ini, pelanggan mungkin akan memberontak alasannya ialah harus berinteraksi dengan bot cerdas daripada biro layanan pelanggan langsung, saran Paula Rosenblum, managing partner di RSR Research.
"Apakah pelanggan memeluk tenaga outsourcing, perwakilan layanan pelanggan skrip yang tidak tahu apa-apa perihal negara atau produk yang mereka dukung? Tidak, belum," katanya kepada E-Commerce Times.
Layanan pelanggan terbaik seringkali menghasilkan bentuk perusahaan yang mempermalukan media sosial, Rosenblum mengatakan, berdasarkan pengalamannya.
"Kalau tidak, saya akan berakhir dengan salah satu dari reparasi naskah itu," katanya, "dan itu membuatku gila." lanjutnya.